RÉGION : 4 - Vallée de l'Hudson
DSP : Adriane Daniel
Poste : Assistant de développement III
Années de service : 34
Le DDSOO de la vallée de l'Hudson a choisi Adriane Daniel comme professionnelle de soutien direct de l'année en raison de sa capacité à être "le calme au milieu de la tempête".
La directrice adjointe Michelle Dawkins raconte qu'en décembre 2022, elle a rencontré Adriane à la suite d'un audit important dans l'un des foyers. Adriane couvrait la résidence.
"Elle était la personne de référence pour toutes les citations, les demandes de sécurité, l'amélioration de la qualité, le contrôle du travail. Adriane a fait preuve d'une grande supervision dans la formation du personnel - elle ne s'est pas contentée de former le personnel, mais elle a fourni des modèles pratiques de ce que le personnel était censé mettre en œuvre. Il n'y a rien qu'Adriane n'aurait pas fait pour mettre ce site aux normes", déclare M. Dawkins.
En outre, l'interaction d'Adriane avec les personnes du foyer était irréprochable - elle a mis en œuvre l'approche centrée sur la personne avec l'un des résidents les plus difficiles et a développé une relation de camaraderie et de respect, ajoute M. Dawkins.
"Adriane s'est assurée que la personne savait qu'elle était là pour lui fournir le plan de soins dont elle avait besoin et qu'elle avait besoin de ses conseils et de son avis, et qu'elle n'était pas là pour lui dicter un plan de soins, mais pour l'amener à s'associer à elle dans son plan de soins", dit-elle.
Adriane a encadré la seule assistante de développement I qui était débordée et ne savait pas trop comment diriger un personnel qui n'était pas motivé. Adriane n'a pas seulement encouragé ce DA1, elle lui a donné les moyens d'agir.
"Il convient de noter qu'au cours de cette période stressante et des échéances à court terme, Adriane n'a à aucun moment manifesté la moindre frustration - elle a été le calme au milieu de la tempête", précise M. Dawkins. "Adriane est capable de désamorcer et de répondre à toute situation stressante sans que cela n'affecte son approche professionnelle. Elle est extrêmement calme et centrée sur la personne, à la fois pour les personnes qu'elle aide et pour les autres membres du personnel.
"Elle n'hésite pas à se porter volontaire pour aider le personnel et les personnes qu'elle soutient à faire face à toute éventualité", poursuit Mme Dawkins. "Son énergie n'est pas seulement accueillante, elle est contagieuse. L'attitude d'Adriane est de se concentrer sur la mesure et la reconnaissance des progrès, plutôt que de s'attarder sur les échecs. Elle traite les personnes participant à nos programmes comme des membres de sa famille et les considère comme tels. On l'a souvent entendue essayer de trouver des moyens créatifs de soutenir au mieux les personnes placées sous notre égide.
"Au cours d'une période de sécurité accrue dans l'un des programmes de l'OPWDD, Adriane a été une force motrice pour mettre en œuvre rapidement des changements et travailler en collaboration à des résolutions qui ont eu un impact global non seulement sur le site, mais aussi sur l'agence dans son ensemble. Elle est naturellement orientée vers la priorité à donner aux personnes et au personnel, tout en s'efforçant de maximiser les possibilités de répondre aux divers besoins de notre agence", déclare M. Dawkins.
"Adriane a montré qu'elle pouvait s'adapter au changement quelle que soit la situation dans laquelle elle se trouvait, en s'engageant et en mettant en œuvre des pratiques qui soutiennent les normes HCBS et le travail d'équipe structurel, ainsi qu'en prenant le stress quotidien à bras-le-corps et en résolvant efficacement les problèmes à la volée. Elle fait constamment preuve de flexibilité sur le lieu de travail lorsqu'on le lui demande et est toujours désireuse d'apprendre de nouvelles choses. Ses efforts sont très appréciés et nous avons beaucoup de chance d'avoir quelqu'un comme Adriane dans l'équipe", conclut M. Dawkins.