RÉGION : 5 - Brooklyn
Nom de la DSP : Kevin Lee
Poste : Assistant de développement II
Années de service : 10
Kevin Lee a été choisi par Brooklyn comme professionnel de l'aide directe de l'année non seulement parce qu'il est exceptionnel et professionnel dans son travail, mais aussi parce qu'il est un fervent défenseur des personnes qu'il aide.
"Kevin est un fervent défenseur des personnes qu'il aide dans le foyer où il travaille", déclare Kerline Bolivar, directrice du foyer. "Il fera tout ce qui est en son pouvoir pour s'assurer qu'ils bénéficient du soutien et des services nécessaires.
À titre d'exemple, M. Bolivar a déclaré que Kevin avait été le principal point de contact d'une personne souffrant d'une maladie complexe et grave. Il informe les membres de l'équipe, assure la liaison avec la famille de la personne, assiste aux rendez-vous et défend ses besoins, en veillant à ce que ses souhaits soient toujours connus.
"Il est méticuleux dans son suivi et s'assure que tout le monde dispose des informations les plus récentes et les plus correctes", ajoute M. Bolivar.
Kevin donne l'exemple à la maison, dit-elle. Il a servi d'intermédiaire pour que toutes les parties disposent d'informations exactes. Il préconise d'écouter les souhaits, les pensées et les préoccupations de cette personne, en particulier en ce qui concerne son diagnostic.
Lors d'un rendez-vous récent, Kevin s'est rendu en rééducation pour l'accompagner avec le personnel de rééducation, en préparation de son retour à domicile. La réadaptation n'a pas réussi à assurer le transport. Le personnel de rééducation ne pouvant pas monter dans la camionnette de notre agence, Kevin a fini par pousser la personne en fauteuil roulant sur 10 pâtés de maisons dans Manhattan pour s'assurer qu'elle ne manquait pas son rendez-vous.
"Il est resté tard pour s'assurer de son confort", explique M. Bolivar. "Kevin s'est inscrit pendant son jour de congé - après avoir travaillé deux fois plus - afin de pouvoir participer à une réunion sur les mesures de soutien de cette personne.
"Son niveau d'engagement et de compassion pour s'assurer qu'elle est à l'aise pendant sa crise médicale n'est pas seulement admirable en tant que membre du personnel, mais il montre son niveau d'engagement envers les personnes qu'il soutient, en particulier lorsqu'elles en ont le plus besoin", ajoute-t-elle.
Kevin veille à ce que ses résidents soient intégrés dans la communauté et à ce que leur foyer soit sûr et accueillant. Il s'assure rapidement que le personnel est formé et équipé pour aider les personnes qui vivent dans le foyer où il travaille. En outre, son engagement à faire entendre leur voix est primordial.
"Il attendra patiemment et permettra à une personne de dire ce qu'elle pense et exigera des autres qu'ils fassent de même. Il veille à ce que notre mission ne soit pas simplement centrée sur la personne, mais qu'elle la dirige".
Kevin est également un exemple pour les nouveaux membres du personnel qui tentent de s'y retrouver dans la complexité de la défense des intérêts des personnes qui ont du mal à communiquer.
"Kevin est l'un des superviseurs de maison les plus agréables", déclare M. Bolivar. "Il prend l'initiative lorsque c'est nécessaire pour s'assurer que toutes les personnes reçoivent les services qui leur sont dus. Il a toujours été un fervent défenseur de la population, se tenant aux côtés des résidents du foyer où il travaille et les poussant vers le changement et la positivité".
Il se met au service du personnel du foyer en veillant à ce que les activités quotidiennes et les besoins du foyer soient satisfaits et à ce que l'environnement de travail soit agréable, sûr et aussi professionnel que possible.
Kevin le résume lui-même en disant : "Voir les gens heureux et les aider à atteindre leur plein potentiel me donne l'impression de faire une différence dans leur vie".