RÉGION : 1 - Lacs Finger
DSP : Melissa DeSain
Position: Direct Support Assistant
Années de service: 17
Melissa DeSain a été choisie comme professionnelle de soutien direct de l'année à Finger Lakes en raison de l'extraordinaire attention qu'elle porte aux personnes qu'elle soutient.
Selon le chef d'équipe de traitement Anthony Arnitz, Melissa a été un réconfort pour une famille qui a ramené son proche à la maison pendant ses derniers jours. Pendant plusieurs mois difficiles, la famille a demandé à Melissa de la réconforter et de lui apporter un soutien émotionnel, parfois plusieurs fois par semaine.
"Elle se mettait à la disposition de la personne et de sa famille par téléphone ou en personne", ajoute M. Arnitz. "Melissa a acheté des articles de confort pour la famille et surtout pour la personne. La famille lui est très reconnaissante pour son soutien et son réconfort".
Lorsque la personne est décédée, Melissa lui a fait un mémorial très élaboré. Sa sœur a été émotionnellement reconnaissante du soutien que Melissa a apporté à la famille pendant plus de six mois et a demandé si elle pouvait avoir les objets commémoratifs, qui étaient de belles pièces décoratives avec des photos de son frère.
"Melissa s'assure d'aller toujours plus loin dans la connaissance des plans, de la santé et de la sécurité des personnes qu'elle aide", poursuit M. Arnitz. "Elle connaît leurs goûts et leurs dégoûts et travaille sur des calendriers de loisirs, en proposant des activités qui leur sont spécialement destinées.
Elle décore également l'arbre de Noël de la maison à chaque fête, aux côtés des pensionnaires. Melissa va encore plus loin en décorant un arbre spécial pour chaque fête - ce que les personnes du foyer adorent - avec des trèfles pour la Saint-Patrick, des œufs décorés pour Pâques et même un arbre spécial pour l'anniversaire d'une personne. Elle s'occupe également d'acheter des cadeaux pour l'anniversaire de chaque personne et encourage les pensionnaires à décorer de manière créative, ce qu'ils adorent faire.
"Melissa donne même de son temps lorsque les gens lui demandent de les accompagner lors d'excursions", ajoute M. Arnitz. "Elle est l'exemple même d'une DSO attentionnée, qui apporte un soutien émotionnel et joue un rôle de modèle, ce qui ne s'arrête pas à la fin de son service à 15 heures".