Une passion pour la technologie mène à l’avancement professionnel d’un employé d’eVero

Jason est actuellement un représentant du support client de niveau 1 qui travaille chez eVero à Melville sur Long Island. Il travaille au service d’assistance de l’entreprise depuis maintenant quatre ans, aidant les clients à résoudre de nombreux problèmes liés à leurs comptes. Parce que Jason a une passion pour la technologie, il trouve que travailler pour une entreprise qui fournit une plate-forme logicielle propriétaire est la solution idéale.

« J’aime le travail que je fais chez eVero, ainsi que la culture et la camaraderie ici », dit Jason.  « Bien que j’aie travaillé à la maison pendant la pandémie, je suis heureux d’être maintenant de retour au bureau avec mes collègues qui travaillent en équipe. »

En tant que représentant du service à la clientèle, les responsabilités de Jason comprennent l’assistance aux clients ayant des problèmes de compte, le téléchargement d’applications mobiles, la navigation dans les applications et l’assistance à ceux qui utilisent la fonction de clavardage. Bien que le travail puisse parfois être stressant, Jason utilise des techniques d’adaptation telles que la respiration et la méditation pour rester calme sous pression.

Jeannine Azan, directrice commerciale d’eVero, affirme que Jason est un membre précieux de l’équipe qui excelle chez eVero. Il documente tous les problèmes des clients qu’il résout dans la base de données de l’entreprise. Ayant commencé comme employé à temps partiel, Jason est passé à un rôle à temps plein l’année dernière. Le prochain sur sa liste est l’obtention du statut de support de niveau 2 ainsi que l’obtention de certifications de sécurité A + et C ++.

« Jason est devenu un membre très fiable de notre équipe de soutien au service d’assistance », a déclaré Nathalie Herrera, superviseure de Jason. Il est excellent avec nos clients et peut gérer seul les différentes plates-formes de support eVero. Il aide avec 100 à 150 tickets d’assistance par mois, ce qui est génial.

Fondée par les frères Christos et Constantine Morris, eVero est une entreprise qui s’engage à faire en sorte que toutes les personnes aient accès à des services de soutien de qualité, en particulier les personnes vivant avec une déficience intellectuelle. De nombreux fournisseurs de services OPWDD utilisent la plateforme logicielle d’eVero pour gérer les programmes et les soutiens qu’ils fournissent aux personnes qui reçoivent leurs services.

Les visiteurs du siège social d’eVero reconnaîtront immédiatement que l’entreprise prend au sérieux son engagement envers une main-d’œuvre inclusive. L’entreprise se décrit comme une entreprise axée sur l’amily qui soutient la communauté des personnes ayant une déficience intellectuelle de nombreuses façons, y compris son programme de sensibilisation eVero. Dans le cadre de ce programme, eVero organise des séminaires interactifs pour la communauté afin de les familiariser avec les techniques d’entrevue et d’emploi, afin de les aider à trouver et à conserver un emploi rémunérateur. Certains des employés actuels d’eVero ont participé au programme. eVero emploie actuellement six personnes qui ont un handicap connu à New York.

« L’un de nos objectifs chez eVero est d’améliorer la vie des individus dans les communautés que nous servons », a déclaré Christos G. Morris, cofondateur et PDG d’eVero. « Le programme de sensibilisation d’eVero fait un excellent travail à cet égard, mais il nous a également été bénéfique en tant qu’entreprise en nous aidant à renforcer la force et la diversité de notre main-d’œuvre. » 

En plus d’employer des personnes handicapées, eVero a été l’une des premières entreprises de l’État de New York à prendre l’engagement d’employabilité de l’OPWDD, s’engageant à une main-d’œuvre inclusive.  La société a récemment accueilli le directeur régional par intérim de l’OPWDD à Long Island, Wilfred Chou, qui a visité l’entreprise pendant le Mois national de la sensibilisation à l’emploi des personnes handicapées (NDEAM). La visite s’inscrivait dans le cadre des efforts de la commissaire Kerri Neifeld pour mettre en lumière les entreprises de tout l’État qui dirigent les efforts visant à inclure les personnes handicapées dans leur main-d’œuvre.