L'OPWDD soutient les prestataires qui veulent aller au-delà de la conformité réglementaire de base pour promouvoir une culture de l'excellence dans leurs pratiques opérationnelles. L'OPWDD encourage vivement les agences à s'engager dans des pratiques significatives centrées sur la personne et axées sur des résultats individualisés.
Les prestataires peuvent envisager d'utiliser les domaines du Conseil sur la qualité et le leadership (CQL) 21 Personal Outcome Measure (POM) comme une méthode pour évaluer si les résultats sont atteints pour les personnes en fonction des soutiens qu'elles ont mis en place. Les mesures des résultats personnels améliorent le système en se concentrant sur la qualité du point de vue de la personne qui reçoit les services.
Une agence peut également choisir de poursuivre l'accréditation de par le biais du CQL ou d'une autre entité d'accréditation.
L'accréditation peut également être obtenue auprès d'un autre organisme tel que le Council on Accreditation ou le Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities . L'accréditation peut être un outil efficace d'amélioration de la qualité. Cependant, cela ne change ni n'affecte les exigences ou les résultats des enquêtes et de la certification de l'OPWDD, mais les améliore simplement.