Compétences de base

Quelles sont les compétences de base du DSP?

En 2011, l’OPWDD a convoqué le New York State Developmental Disabilities Talent Development Consortium, composé d’intervenants du domaine des déficiences intellectuelles et développementales (I/DD).Son objectif principal était d’élaborer et de mettre en œuvre un ensemble complet de compétences de base et de code de déontologie des professionnels du soutien direct (DSP).

Les compétences de base du DSP de l’État de New York ont été développées pour s’aligner sur la mission, la vision et les objectifs du système I/DD, et conduire à une meilleure qualité de vie pour les personnes qui reçoivent ces soutiens. Les compétences de base du DSP ont été adoptées par le Talent Development Consortium en 2014 et s’appliquent à tous les DSP de l’État, dans le cadre de programmes gérés par l’État et volontaires. 

Associées au code de déontologie de la National Alliance for Direct Support Professionals (NADSP), ces compétences et aptitudes fondées sur des valeurs constituent la base d’un soutien centré sur la personne pour les New-Yorkais atteints d’I/DD.Les compétences de base qui guident les PSD comprennent sept domaines d’objectifs couvrant tous les aspects de la vie de la personne, ainsi que l’importance du professionnalisme dans le soutien direct.

• Les gens d'abord
• Établir et maintenir des relations positives
• Faire preuve de professionnalisme
• Favoriser une bonne santé
• Soutenir la sécurité
• Avoir un foyer
• Être actif et productif dans la société

Dans chaque objectif, il y a des domaines de compétences qui sont définis par des aptitudes spécifiques qui peuvent être démontrées par un DSP dans son travail.

Ces compétences comprennent un large éventail de compétences techniques, telles que l’administration de médicaments, ainsi que des compétences fondées sur des valeurs, telles que la défense des intérêts auprès de la personne soutenue.

Tous les DSP à travers New York sont tenus de démontrer les compétences liées à leurs postes. Les compétences de base ne sont PAS un programme de formation. Les compétences de base représentent le travail précieux au quotidien que les PSD accomplissent lorsqu’ils soutiennent les personnes ayant une déficience intellectuelle.   

Qui sont les professionnels du support direct (DSP) ?

DSP est un terme générique qui comprend de nombreux titres et fonctions différents; par exemple : travailleur de soutien direct/spécialiste/assistant/conseiller, spécialiste de l’habilitation, conseiller en établissement, personnel de secours, spécialiste des troubles du développement, coach d’emploi, spécialiste de l’emploi, ami/voisin rémunéré, fournisseur de soins familiaux, etc. Des milliers de New-Yorkais atteints d’I/DD comptent sur les DSP pour les aider dans les activités essentielles de la vie, telles que s’habiller, trouver un emploi, participer à des fonctions récréatives, éducatives, culturelles, spirituelles et civiques, exercer des choix et de l’autodétermination, profiter des relations avec les amis, la famille et les autres, apprendre de nouvelles compétences et s’engager et contribuer à la communauté.

Pourquoi les compétences sont-elles importantes pour ce poste?

La culture dans laquelle les personnes atteintes d’I/DD sont soutenues a évolué pour devenir de plus en plus centrée sur la personne en mettant fortement l’accent sur le choix personnel. En outre, l’accent a été mis davantage sur la pratique éthique et un niveau élevé de compétence lors de la fourniture d’un soutien. La nature de ces composantes a conduit l’OPWDD à identifier la nécessité d’établir un ensemble de compétences de base qui combinent les compétences techniques pour la fourniture d’un soutien de haute qualité, avec des compétences plus fondées sur la valeur nécessaires pour aider les gens à prendre leurs propres décisions, à vivre et à travailler au sein de la communauté.

Existe-t-il un outil d’évaluation obligatoire pour les compétences du PSD?

Oui, il existe des outils d’évaluation obligatoires basés sur les compétences de base du DSP pour tout le personnel fournissant un soutien direct aux personnes ayant des I/DD. Des informations supplémentaires sur les outils d’évaluation sont disponibles sur notre page Évaluations du PSD.

Vue d'ensemble

Les compétences de base du superviseur de première ligne (FLS) de l’État de New York (NYS) comprennent 11 domaines de compétences et 81 compétences individuelles adaptées, alignées sur les domaines de compétences. L’ordre des domaines de compétences est le suivant : 1) supervision du personnel, formation, perfectionnement et maintien en poste; 2) Promouvoir les relations professionnelles, le travail d’équipe et la communication; 3) Recrutement, sélection et embauche du personnel; 4) Leadership, professionnalisme et développement personnel; 5) Soutien direct; 6) Santé, bien-être et sécurité; 7) Élaboration, suivi et évaluation du plan de soutien individuel; 8) Faciliter l’inclusion communautaire tout au long de la vie; 9) Gestion des services et amélioration de la qualité; 10) Sensibilisation culturelle et réactivité; 11) Plaidoyer et relations publiques.

Position:

Les titres d’emploi des superviseurs de première ligne peuvent varier, mais la fonction principale est généralement une combinaison de tâches administratives et de première ligne. Les SLJ sont plus facilement définis comme les employés qui sont responsables de la supervision des professionnels du soutien direct (PSD) qui fournissent des soutiens et des services aux personnes ayant une déficience intellectuelle ou développementale. Les SLJ sont responsables du bon fonctionnement des opérations quotidiennes essentielles des fournisseurs de services et du mentorat des DSP, tout en promouvant la mission et la vision de leurs organisations.

But:

Les compétences sont à la base du développement de la main-d’œuvre et de la normalisation. Le rôle de superviseur de première ligne peut être un mélange de supervision et de travail de soutien direct de la haute direction. L’influence de la SLJ est essentielle au succès des PSD en ce qui concerne les attentes en matière de rendement, le perfectionnement de la main-d’œuvre, le maintien en poste, la culture organisationnelle, la supervision et les résultats personnels des personnes servies et soutenues.

L’ensemble de compétences suivant vise à guider les superviseurs de première ligne actuels à développer davantage les connaissances, les aptitudes et les aptitudes requises pour leur rôle complexe. En outre, l’outil établit des normes et des attentes pour les DSP et d’autres personnes afin de se préparer à ce poste.

1. Supervision, formation, perfectionnement et maintien en poste du personnel
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, appuient les activités de supervision, de formation et de perfectionnement professionnel axées sur les compétences, comme l’encadrement et le mentorat.
   1. Diriger l’équipe pour accueillir et soutenir les nouveaux employés, stagiaires et bénévoles dans le cadre de l’intégration et de la rétention en créant un environnement favorable qui se traduit par la satisfaction au travail, augmente la durée d’emploi et diminue le roulement du personnel.  
   2.  Promouvoir la formation continue axée sur les compétences et le perfectionnement des professionnels du soutien direct.
   3. S’assurer que leur équipe de professionnels du soutien direct complète toute la formation requise, reçoit un renforcement sur place des concepts de formation et possède les compétences requises pour exécuter tous les plans applicables, tels que le plan d’action du personnel. 
   4. Utilisez une variété de méthodes et de styles pour fournir un encadrement, un mentorat et une rétroaction au personnel concernant le rendement et la qualité, y compris la modélisation du rendement attendu, l’offre de correction et la mise en œuvre de mesures disciplinaires, au besoin.
   5. Observez et sollicitez les commentaires du personnel, de chaque personne recevant du soutien et de la famille de chaque personne concernant le rendement et le perfectionnement professionnels du soutien direct.
   6. Effectuer des évaluations du rendement du personnel et/ou aider chaque personne et chaque famille à effectuer des évaluations du rendement en recueillant les commentaires de ses pairs, de la personne, des membres de la famille et d’autres intervenants, comme l’exigent les politiques et les procédures.
   7. Élaborer des horaires du personnel et/ou aider chaque personne et chaque famille à élaborer des horaires de personnel dans les limites budgétaires, en vertu de toutes les politiques et règles applicables et en réponse aux besoins de chaque personne.
   8. S’assurer que tous les dossiers de temps et de présence du personnel sont exacts et soumis à temps.
   9. Approuver le temps de congé du personnel et s’assurer que les niveaux de dotation répondent aux exigences.
   10. Remplir les documents nécessaires pour les changements de statut du personnel, aider à l’élaboration et à la modification des descriptions de travail du personnel au besoin et / ou aider chaque personne et famille à le faire.
   11. Utilisez les outils, les ressources et la technologie disponible pour fournir des niveaux appropriés de supervision à distance au personnel lorsque la supervision directe sur site n’est pas possible.
2. Promouvoir les relations professionnelles, le travail d’équipe et la communication
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, améliorent les relations professionnelles entre les membres de l’équipe et leur capacité à travailler efficacement avec les autres vers des objectifs communs. Les SLJ utilisent des compétences de communication efficaces, facilitent le travail d’équipe, démontrent de solides compétences interpersonnelles et soutiennent le développement professionnel du personnel.
   1. Facilitez les interactions positives entre les membres de l’équipe, gérez la résolution des conflits et fournissez un soutien aux professionnels du soutien direct dans tous les contextes de soutien.
   2. Répondre aux questions et aux préoccupations du personnel, s’assurer qu’il dispose du soutien nécessaire et recevoir les ressources et les coordonnées disponibles.
   3. Utiliser efficacement la technologie approuvée par l’agence dans les tâches de supervision.
   4. Répondre aux crises du personnel, faciliter les séances de débreffage, fournir du soutien au personnel en temps opportun et établir des liens avec les ressources disponibles, comme les programmes de gestion de garde, de ressources humaines ou d’aide aux employés.
   5. Maintenir les limites concernant les questions personnelles par rapport aux questions professionnelles et éduquer et soutenir le personnel pour maintenir des limites professionnelles saines.
   6. Impliquer et responsabiliser le personnel de soutien direct en démontrant un intérêt pour ses rôles et responsabilités, en encourageant le personnel à essayer de nouvelles idées, en sollicitant les opinions et les commentaires du personnel sur diverses questions et en donnant au personnel les moyens de prendre les décisions appropriées.
   7. Maximiser le potentiel de l’équipe en embrassant la diversité et les talents des membres de l’équipe.
   8. Lorsque le personnel divulgue des renseignements potentiellement sensibles au superviseur, maintenir la confidentialité du personnel, sauf exigence contraire.
   9. Signalez et discutez des questions et des procédures liées au service avec la direction, le personnel de soutien et d’autres superviseurs, au besoin.
   10. Coordonner et faciliter les réunions du personnel, encourager un sentiment de confiance et d’ouverture, encourager la participation du groupe, favoriser l’appropriation et renforcer la responsabilisation.
   11. Soutenir un environnement de travail sûr et respectueux en s’assurant que le personnel est au courant de la conduite appropriée et que les incidents de harcèlement sexuel, de discrimination ou d’autres comportements inappropriés en milieu de travail sont traités et signalés.
3. Recrutement, sélection et embauche du personnel
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, appuient activement un processus de sélection qui comprend des intervenants clés ou y participent.
   1. Participer à des activités de recrutement qui appuient l’identification de candidats professionnels viables en soutien direct.
   2. Examiner efficacement les curriculum vitae, les demandes et les documents pertinents avant les entrevues et mener des entrevues pour évaluer l’alignement des candidats avec la mission et les valeurs de l’organisation, ainsi que l’engagement des candidats envers les personnes ayant une déficience intellectuelle.
   3. Fournir un aperçu réaliste de l’emploi aux candidats à l’aide de vidéos et d’autres ressources, ainsi que d’engager la conversation avec les candidats pour évaluer la réaction au contenu vidéo et aux attentes de l’emploi.
   4. Aider à prendre des décisions d’embauche en partenariat avec les pairs, chaque personne recevant du soutien, les membres de sa famille et le personnel de l’organisation.
   5. Soutenir et préconiser les efforts de recrutement, d’embauche et de maintien en poste qui assurent un bassin d’employés diversifié en formulant des recommandations et en fournissant d’autres commentaires, au besoin.
   6. Utiliser des pratiques culturellement compétentes dans le recrutement, la sélection et l’embauche.
4. Leadership, professionnalisme et développement personnel
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, maintiennent leur professionnalisme et s’engagent dans des activités continues de perfectionnement personnel et professionnel. Les FLS démontrent un haut niveau d’intelligence émotionnelle, partagent et reçoivent des connaissances, soutiennent les collègues et participent activement à l’organisation.
   1. Promouvoir et soutenir la mission, la vision et les valeurs fondamentales de l’organisation.
   2. Employer des stratégies efficaces pour la résolution de problèmes, la prise de décision et la résolution de conflits, en recherchant du soutien au besoin.
   3. Démontrer un haut niveau d’intelligence émotionnelle. Les SLJ modélisent la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, l’empathie et les compétences sociales. Par exemple, les SLJ reconnaissent les préjugés personnels, les stéréotypes et les préjugés pour assurer l’objectivité lorsqu’ils interagissent avec les autres.
   4. Faites preuve de sensibilité et de respect pour les diverses perspectives, coutumes, spiritualités et différences individuelles.
   5. Accomplissez vos tâches avec intégrité en restant concentré sur le soutien de chaque personne, en étant honnête et en faisant preuve de respect envers les autres en tout temps.
   6. Accomplir les tâches en temps opportun.
   7. Maintenir le professionnalisme en gérant son propre stress, en équilibrant la vie personnelle et professionnelle et en utilisant des pratiques de gestion du stress.
   8. Suivre la formation, l’éducation ou la certification requises et poursuivre le développement du leadership professionnel.
   9. Participer activement aux activités de l’organisation, telles que les événements de reconnaissance des employés, les événements de recrutement, etc.
5. Soutien direct 
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, démontrent, modélisent et promeuvent l’excellence dans l’offre d’un soutien culturellement approprié, tel que défini dans les compétences de base professionnelles de soutien direct de l’État de New York énumérées ci-dessous, aux personnes ayant une déficience intellectuelle.
   1. Domaine d’objectif 1 - Donner la priorité aux personnes
   2. Domaine d’objectif 2 - Établir et maintenir des relations positives
   3. Domaine d’objectif 3 - Faire preuve de professionnalisme
   4. Domaine d’objectif 4 - Soutenir une bonne santé
   5. Domaine d’objectif 5 - Soutenir la sécurité
   6. Zone d’objectif 6 - Avoir une maison
   7. Domaine d’objectif 7 - Être actif et productif dans la société
6. Santé, bien-être et sécurité 
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), conformément aux politiques et aux pratiques de l’employeur, travaillent avec chaque personne recevant du soutien et l’équipe pour élaborer un plan de vie qui favorise la santé, la sécurité et le bien-être de chaque personne en fonction des préférences, des objectifs et des résultats souhaités de la personne.
   1. Participer à l’élaboration et au suivi d’un plan unique pour chaque personne qui traite de la santé et de la sécurité, tels que les problèmes de mobilité, les problèmes liés à l’âge, les risques environnementaux, les risques comportementaux et médicaux et les vulnérabilités; et fournir des conseils aux DSP sur la réduction et la gestion des risques en conjonction avec chaque personne recevant du soutien.
   2. Promouvoir un mode de vie sain en veillant à ce que le personnel dispose de l’information et de la formation nécessaires pour aider les individus à faire des choix sains tout en respectant les préférences de chacun.
   3. Aider le personnel à s’assurer que chaque personne qui reçoit du soutien est en mesure d’accéder à des ressources et à des activités communautaires en matière de santé et de mieux-être qui favorisent le bien-être personnel.
   4. Avec les membres appropriés de l’équipe, élaborer un plan et superviser l’administration professionnelle de médicaments et de traitements de soutien direct pour chaque personne, y compris l’évaluation active et continue du bien-être de chaque personne en réponse au médicament, y compris la réduction des symptômes traités et des effets secondaires potentiels et des effets indésirables.
   5. Aider le personnel à surveiller chaque personne recevant du soutien pour détecter des signes de maladie ou des préoccupations liées à la santé et guider le personnel dans la mise en œuvre des traitements, signaler les problèmes aux professionnels de la santé et à la famille de la personne, le cas échéant, documenter au besoin et assurer la coordination entre les fournisseurs de soins.
   6. Veiller à ce que les procédures de contrôle des infections soient utilisées au besoin et conformément aux pratiques exemplaires citées par les organismes de réglementation appropriés en offrant des conseils au personnel et en démontrant les pratiques exemplaires.
   7. Aider le personnel à aider chaque personne et le réseau de soutien de la personne à prendre des décisions éclairées sur les régimes de soins de santé en consultant les professionnels de la santé et la direction pour promouvoir la compréhension des interventions médicales, des procédures, des médicaments et des options de traitement disponibles.
   8. Veiller à ce que les professionnels du soutien direct fournissent un soutien et une surveillance suffisants pour aider chaque personne à suivre les ordres et/ou les recommandations des fournisseurs de soins de santé conformément aux politiques et procédures de l’organisation et selon les besoins ou les souhaits spécifiques de chaque personne.
   9. Faciliter les services avec les fournisseurs de soins de santé en aidant le personnel à obtenir le consentement éclairé et à divulguer des renseignements par le décideur juridique de chaque personne ou de chaque personne; partager les renseignements dont chaque fournisseur de soins de santé a besoin pour comprendre et répondre aux besoins uniques de chaque personne; préconiser, au besoin, d’assurer des soins appropriés et compétents.
   10. S’assurer que le personnel connaît et comprend les plans d’urgence locaux et les dangers qui touchent la région, maintenir et mettre en œuvre un plan de communication d’urgence et disposer de trousses d’approvisionnement en cas de catastrophe.
   11. En tant que membre de l’équipe de soutien, identifiez les besoins individuels de chaque personne afin de vous assurer que chaque personne recevant du soutien est en sécurité en cas d’incendie ou d’autres urgences. Assurez-vous que les exercices sont planifiés, terminés et documentés au besoin.
   12. Veiller à ce que les dossiers de santé électroniques qui identifient les besoins de santé et de bien-être de chaque personne soient tenus et disponibles.
   13. Reconnaître et arrêter immédiatement toutes les formes de violence et de négligence. Protégez chaque personne recevant un soutien contre d’autres dangers et préjudices, consultez un médecin si nécessaire. Signalez de façon appropriée les incidents et les événements au fur et à mesure qu’ils se produisent ou sont découverts. Reconnaissez que le défaut de signaler peut également être considéré comme un abus. Suivez les exigences de l’OPWDD, du Justice Center et de l’employeur pour signaler les négligences / abus potentiels.
7. Élaboration, surveillance et évaluation d’un plan de vie individuel
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, appuient l’opérationnalisation des objectifs individuels de chaque personne et des résultats identifiés dans un plan de vie coordonné. Les SLJ participent activement aux réunions du réseau de soutien; maintenir la communication avec chaque personne, les autres fournisseurs de services et de soutien, la famille et les défenseurs; et aider le personnel à surveiller, documenter et rendre compte des progrès accomplis dans la réalisation des objectifs.
   1. Participer et/ou soutenir des évaluations formelles et informelles des intérêts, des préférences, des capacités et des besoins de chaque personne. Aider le personnel à expliquer le processus à chaque personne et discuter des conclusions et des recommandations avec chaque personne d’une manière claire et compréhensible.
   2. Soutenir le personnel dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi de plans de vie individuels en partenariat avec chaque personne et les réseaux de soutien de la personne en fonction des préférences et des besoins de la personne.  
   3. Aidez le personnel à identifier et à préconiser des ressources supplémentaires pour répondre aux intérêts, aux préférences et aux besoins de chaque personne.
   4. Soutenir la conception et la mise en œuvre de stratégies de soutien au comportement positif.
   5. Travailler avec le personnel pour coordonner et améliorer le soutien en communiquant les renseignements nécessaires et en maintenant des relations de travail positives avec le personnel d’autres organismes et les familles/défenseurs qui fournissent des services/soutien à chaque personne, le cas échéant.
   6. Aider le personnel à tenir des dossiers individuels en remplissant la documentation nécessaire conformément aux pratiques exemplaires.
8. Faciliter l’inclusion communautaire
   Les superviseurs de première ligne (SLJ), conformément aux politiques et aux pratiques de l’employeur, aident le personnel à aider chaque personne à explorer les possibilités d’éducation, d’emploi, de bénévolat et de retraite. Collaborer avec d’autres membres du personnel et fournisseurs pour coordonner le soutien qui aidera chaque personne à atteindre ses objectifs et à participer aux activités de son choix. Les SLJ aident le personnel à faciliter et à soutenir le développement et la maintenance de réseaux de soutien individuels en partenariat avec chaque personne recevant du soutien. 
   1. Promouvoir, éduquer et aider le personnel à aider chaque personne à être un membre actif et productif de la communauté, par exemple en vivant dans la maison de son choix. 
   2. Soutenez le personnel pour s’assurer que chaque personne comprend ses droits en discutant de l’Americans with Disabilities Act.
   3. Aider le personnel à aider chaque personne à identifier les ressources telles que le transport, les fonds et les contacts au sein de la communauté.
   4. Aider le personnel à aider chaque personne à accéder et à utiliser des technologies d’assistance, mobiles et autres pour favoriser l’indépendance et un engagement significatif dans la communauté.
9. Gestion des services et amélioration de la qualité
   Les superviseurs de première ligne(SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, gèrent et supervisent efficacement les services et le soutien de chaque personne. Les FLS garantissent la conformité à toutes les règles et réglementations fédérales, étatiques et locales, et appliquent des principes éthiques. Les SLJ supervisent la gestion des activités financières requises et encouragent la budgétisation autogérée.
   1. Démontrer la connaissance et la conformité des règles, réglementations et politiques fédérales et étatiques spécifiques à chaque environnement de travail.
   2. Maintenez un contact régulier avec chaque personne, les membres de la famille et les membres de l’équipe de soutien et soyez réceptif aux préoccupations et aux commentaires.
   3. Fournir des instructions, des ressources et un suivi au personnel lors de la délégation de responsabilités afin d’assurer la réussite des tâches.
   4. Participer aux problèmes identifiés dans les enquêtes, les audits et les activités de surveillance de l’amélioration de la qualité et y répondre.
   5. Gérez tous les comptes financiers et la documentation requis.
   6. Aider le personnel à utiliser les interactions et les observations de chaque personne recevant du soutien pour identifier et faire des recommandations pour l’amélioration de la qualité.
10. Sensibilisation culturelle et réactivité
    Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, veillent à ce que l’environnement soit respectueux de toutes les personnes qui reçoivent des services et du personnel qui fournit du soutien. Respectez toutes les caractéristiques uniques de chaque personne en veillant à ce que les services et le soutien soient culturellement appropriés.
    1. Modéliser et éduquer la conscience culturelle et la réactivité.
    2. Intervenir de manière appropriée lorsque d’autres membres du personnel ou des personnes au sein de l’organisation adoptent des comportements qui montrent une insensibilité culturelle, des préjugés et / ou des préjugés.
    3. Reconnaître les différences culturelles dans la signification et/ou la valeur de la santé, du bien-être, des services de santé préventifs et des traitements médicaux.
    4. Promouvoir l’adaptation des services en fonction des besoins culturels et des préférences de chaque personne.
11. Plaidoyer et relations publiques
    Les superviseurs de première ligne (SLJ), qui suivent les politiques et les pratiques de l’employeur, font progresser les relations publiques en démontrant aux membres de la communauté les droits des personnes handicapées, en défendant auprès et pour chaque personne et en promouvant une appartenance précieuse à la communauté.
    3. Promouvoir une perception positive du public à l’égard des personnes recevant du soutien et des professionnels du soutien direct.  
    4. Collaborer et entretenir des relations avec les fournisseurs communautaires, les propriétaires et les autres organismes de services au sein de la communauté.
    5. Démontrer une connaissance générale des lois, des services, des systèmes et des ressources communautaires actuels pour aider et éduquer chaque personne, famille et autres au besoin ou au désir.
    6. Promouvoir et enseigner des compétences en matière de défense des droits à chaque personne recevant du soutien, aux professionnels du soutien direct et aux familles au besoin.

Compétences de base FLS imprimables

Comment les compétences de base du superviseur de première ligne (FLS) du NYS ont-elles été développées?

Les compétences de base du NYS FLS sont calquées sur les compétences de superviseur de première ligne nationale développées par l’Institut sur l’intégration communautaire (ICI) du Centre de recherche et de formation (RTC) de l’Université du Minnesota (UMN). Les compétences UMN 11 et les 120 énoncés de compétences –aptitudes individuelles liées aux compétences – ont été validés à l’échelle nationale par un processus rigoureux achevé en 2014.

Un groupe de travail composé d’experts en développement des talents du domaine de la déficience intellectuelle et développementale (I/DD) du NYS a identifié ces domaines de compétences en 2019. Les compétences de base de la SPF ne sont pas obligatoires et sont conçues comme un outil pour préparer les professionnels du soutien direct (DSP) et d’autres personnes à se préparer à ce poste. Ces compétences peuvent également servir à flS actuel pour développer davantage les connaissances, les aptitudes et les capacités afin de s’acquitter plus efficacement de leurs responsabilités complexes.

Qui sont les superviseurs de première ligne (SLJ)?

Ils sont responsables du fonctionnement des opérations quotidiennes critiques. Dans la plupart des entreprises, ils sont le ciment managérial et culturel d’une entreprise ou d’une organisation. Selon la façon dont les fonctions d’un FLS correspondent aux définitions du salaire et des heures du ministère du Travail, le FLS peut avoir un statut de salaire salarié ou horaire. Les titres d’emploi de la SPF peuvent varier, mais leurs principales responsabilités comprennent une combinaison de tâches administratives et de première ligne.

Pourquoi les compétences sont-elles importantes pour ce poste?

Les compétences sont à la base du développement de la main-d’œuvre et de la normalisation dans tous les domaines d’activité. Dans les services communautaires pour les personnes atteintes d’I/DD, le rôle du FLS a évolué à mesure que les services grandissaient. Le poste de SPF est devenu une combinaison de supervision et de travail de soutien direct de haut niveau. Les responsabilités sont devenues encore plus complexes en raison du mouvement vers des soutiens individualisés dans la communauté. L’influence de la SLJ est essentielle au succès des PSD en ce qui concerne les attentes en matière de rendement, le développement de la main-d’œuvre, le maintien en poste, la culture organisationnelle, la supervision et les résultats personnels des personnes ayant un DDI recevant du soutien.

Existe-t-il un outil d’évaluation obligatoire pour les compétences flS?

Il n’y a pas d’outil d’évaluation requis pour les compétences FLS.  Ils sont fournis au domaine de l’I/DD en tant que ressource pour le développement des superviseurs. 

Pourquoi la version new-yorkaise des compétences FLS semble-t-elle quelque peu différente de l’ensemble original UMN ?

Avec la permission du RTC ICI de l’UMN, New York a conservé les 11 compétences, mais les a réorganisées pour refléter la réflexion prioritaire de l’État sur le rôle du FLS dans son système de services. Par exemple, la compétence n ° 1, Soutien direct, a été transférée au poste n ° 5 de New York, et la supervision, la formation, le développement et la rétention du personnel sont devenus la compétence n ° 1 de New York. De même, les énoncés de compétences de New York ont été modifiés pour refléter l’utilisation de la langue et du rôle par l’État. Par exemple, le terme « participant » est devenu « personne »; « l’assurance de la qualité est devenue « l’amélioration de la qualité »; et la responsabilité du personnel en matière de « recrutement » est devenue un rôle secondaire par rapport aux fonctions de ressources humaines plus centralisées dans les organismes de New York. Dans ces questions et dans d’autres, New York a maintenu une compréhension fidèle des 11 compétences tout en adaptant le libellé et les compétences pour s’adapter plus étroitement aux termes et aux fonctions générales de FLS au sein des agences de fournisseurs de New York. Des experts en développement des talents I/DD à travers New York, animés par le personnel de l’OPWDD, ont créé des ajustements new-yorkais au document original UMN RTC ICI par un processus consensuel.

Outre les compétences, de nombreux outils sont disponibles pour aider les agences à mettre en œuvre les nouvelles compétences.

Les agences ne sont pas censées réorganiser leurs programmes de formation, mais doivent plutôt comparer leur formation actuelle aux compétences de base et croiser les critères de formation.

Les agences peuvent identifier un besoin de formation supplémentaire pour les DSP qui n'ont pas eu l'occasion d'appliquer certaines des compétences dans leur propre pratique avant ces compétences.

Pour aider les agences à répondre à ce besoin potentiel, un document sur les ressources d'apprentissage a été élaboré, qui répertorie des centaines de ressources d'apprentissage disponibles.  

En outre, la trousse d'outils des compétences du PSPH comprend de nombreuses ressources, telles que des vidéos, des manuels et d'autres outils, élaborés spécifiquement pour la mise en œuvre des compétences de base du PSPH.

Pour trouver ces ressources et bien d'autres encore, veuillez consulter le site www.workforcetransformation.org.