Préparez votre enquête

Toutes les agences certifiées et/ou autorisées à fournir des services OPWDD sont examinées par OPWDD pour leur qualité et leur conformité aux exigences réglementaires. Le personnel de la Division de l’amélioration de la qualité (DQI) effectue l’examen des services, des sites de service et de la compétence de l’organisme dans le cadre de trois activités d’enquête :

Les examens de site sont effectués dans les établissements résidentiels, de jour et de services cliniques des personnes qui sont certifiés pour l’exploitation par l’OPWDD. Les avis sont généralement inopinés. 

Les évaluations centrées sur la personne mettent l’accent sur les divers services offerts aux personnes, qu’il s’agisse de services sur place, de services communautaires ou de services de gestion des soins. L’examen examine l’efficacité de l’éventail de services pour atteindre les résultats souhaités et nécessaires par la personne. 

Les examens de l’organisme évaluent les mécanismes organisationnels du fournisseur pour assurer la prestation de services de qualité conformément aux pratiques de qualité et aux exigences réglementaires.

La meilleure façon de se préparer à votre enquête ou à l’examen de votre agence est d’adopter de bonnes pratiques opérationnelles et une auto-évaluation continue. 

Vous trouverez ci-dessous les manuels de protocole d’examen, les listes de contrôle et les outils qui vous aideront à auto-évaluer les services que vous offrez. Sur ce site Web, vous trouverez également des alertes de santé et de sécurité ainsi que les meilleures pratiques en matière de prestation de services, les protocoles d’audit et des informations sur les formations à venir. 

Make use of all these resources so you can achieve quality outcomes for the people you support.  

Les normes de rendement en matière de qualité des organismes sont censées être appliquées et référencées par tous les organismes qui fournissent des services et du soutien aux personnes ayant une déficience intellectuelle.