Le processus d'enquête
Tous les organismes certifiés et/ou autorisés à fournir des services OPWDD sont examinés par OPWDD pour s’assurer de leur qualité et de leur conformité aux exigences réglementaires. Le personnel de la Division de l’amélioration de la qualité (DQI) effectue des examens des services, des sites de services et des compétences de l’organisme dans le cadre de trois activités d’enquête :
Les examens des sites sont effectués dans les établissements résidentiels , de jour et de services cliniques des particuliers qui sont certifiés pour l’exploitation par l’OPWDD. Les avis sont généralement non annoncés.
Les examens centrés sur la personne se concentrent sur les divers services fournis aux individus, qu’il s’agisse de services sur site, communautaires ou de gestion des soins. L’examen examine l’efficacité de la gamme de services pour atteindre les résultats souhaités et nécessaires de la personne.
Les examens de l’Agence évaluent les mécanismes organisationnels du fournisseur afin d’assurer la prestation de services de qualité conformément aux pratiques de qualité et aux exigences réglementaires.
La meilleure façon de vous préparer à votre sondage ou à l’examen de votre organisme est de mettre en place de bonnes pratiques opérationnelles et une auto-évaluation continue.
Vous trouverez ci-dessous les manuels, les listes de contrôle et les outils du protocole d’examen pour vous aider dans votre auto-évaluation des services que vous fournissez. Sur ce site Web, vous trouverez également des alertes en matière de santé et de sécurité ainsi que des pratiques exemplaires en matière de prestation de services, des protocoles d’audit et de l’information sur la formation à venir.
Utilisez toutes ces ressources afin d’obtenir des résultats de qualité pour les personnes que vous soutenez.
Auto-évaluation : Outils d’examen de l’amélioration de la qualité
Les normes de rendement en matière de qualité des organismes sont censées être appliquées et référencées par tous les organismes qui fournissent des services et du soutien aux personnes ayant une déficience intellectuelle.