RÉGION: 5 – Brooklyn
Nom de la mise en candidature du DSP : Tracy Colon
Poste: Assistant de soutien direct
Années de service: 15
LA PARTIE PRÉFÉRÉE OU LA PLUS GRATIFIANTE DU CANDIDAT SUR LE FAIT DSP:
Tracy Colon dit que la chose la plus gratifiante à propos d’être une DSP est que cela lui donne l’occasion d’aider les personnes dont elle a la charge à améliorer leur qualité de vie en les encourageant.
« Ils dépendent de nous tous les jours et cela fait du bien de leur apporter le bonheur et de leur donner l’acceptation dont ils ont besoin », dit-elle. « Voir des personnes ayant une déficience intellectuelle surmonter les difficultés auxquelles elles peuvent être confrontées dans les activités de la vie quotidienne me fait du bien. Avoir eu un impact positif sur leur vie – c’est gratifiant en soi. »
À PROPOS DE TRACY :
Selon Lawanna Davis, superviseure de Tracy et assistante de développement III, Tracy a adopté une approche pédagogique de soutien envers ses collègues et les personnes qu’elle soutient.
« Elle a été la voix de la raison dans plusieurs situations difficiles », ajoute Davis. « Elle présente un front uni avec le personnel de supervision lors de l’introduction de nouvelles orientations et politiques. Tracy s’affirme et est flexible et s’entend bien avec ses pairs.
« Tracy est prête à aller au-delà de ce qu’on lui demande. Lorsqu’une tâche importante est prévue pendant son jour de congé, elle appelle la maison pour s’assurer qu’elle est effectuée correctement. Elle s’assure qu’il y a un approvisionnement suffisant en nourriture et d’autres articles essentiels qui sont nécessaires. Elle ne débat pas sur le tour de qui c’est, elle le fait simplement. Tracy est le personnel de référence pour l’équipe de traitement. Elle connaît très bien les personnes qu’elle soutient, ainsi que les opérations quotidiennes de la maison. »
Davis dit que si une question doit être répondue, parfois le personnel va voir Tracy avant le superviseur de la maison parce qu’ils savent qu’elle aura la réponse. Elle dit que Tracy signale également des problèmes avec une solution prête.
« Si des meubles sont endommagés, Tracy a déjà fait une demande de travail, a fait condamner des meubles et apporte un devis pour un article de remplacement lorsqu’elle a signalé le problème », ajoute Davis. « Ses réponses sont ce que l’on pourrait attendre d’un superviseur de maison même si elle n’est pas superviseure.
« Tracy défend et offre des services individualisés à toutes les personnes dont elle s’occupe », explique Davis. « Elle a établi des relations de confiance avec les personnes dont elle s’occupe et avec leurs familles. Lors des réunions de plan de service, elle possède une connaissance détaillée des besoins, des désirs et des antécédents de la personne.
Davis fait l’éloge de la capacité de Tracy à rassembler les gens et à communiquer positivement.
« Tracy a aidé à combler le fossé entre les superviseurs et le personnel de soutien direct en leur montrant qu’une communication efficace fonctionne et qu’on peut leur faire confiance. »
Davis ajoute que Tracy comprend les concepts et la vision de l’OPWDD concernant le soutien d’une personne ayant une déficience intellectuelle à vivre une vie plus riche et à atteindre le niveau d’indépendance le plus proche.
« Tracy interagit avec les gens de manière respectueuse et sert de bon modèle à suivre pour les nouveaux employés. Elle défend les droits des gens et les encourage toujours à prendre leurs propres décisions », ajoute Davis.
Hasan Shabazz, chef d’équipe pour le traitement, ajoute : « Je travaille avec Tracy depuis 15 ans et c’est une employée phénoménale. Elle va au-delà de l’appel du devoir à de nombreuses reprises. Tracy s’acquitte volontiers des tâches DA II pour aider la résidence à maintenir un fonctionnement optimal et à fournir un service de la plus haute qualité aux personnes dont elle a la charge. Tracy ne se plaint jamais, et si elle le fait, elle offre toujours des suggestions pour aider à rectifier le conflit ou le problème. Elle appelle rarement et s’assure toujours que la résidence a ce dont elle a besoin. Elle est une excellente DSA et devrait servir de modèle à reproduire pour tous les autres membres du personnel. »